Главная / Гарантия

Гарантия

Гарантия нашего магазина на все товары 12 месяцев.
В течение этого срока вы можете обратиться к нам за решением любых проблем, связанных с нашим товаром.

Возврат / обмен
товара надлежащего
качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 дней (срок доставки не учитывается).
В данном случае мы возвращаем деньги только за товар или меняем на другой товар (по вашему желанию), стоимость доставки мы не возвращаем.

Возврат / обмен
бракованого товара

Если в течение 14 дней после получения заказа обнаружен брак — мы вернем все потраченные деньги, включая транспортные расходы или вышлем новый товар. Вам нужно подробно описать нам проблему - при получении возврата мы сможем оперативно исправить проблемы.

Условия возврата
товара

— товар без физических повреждений (трещины, сколы, потертости).
— наличие товарного или кассового чека, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
— наличие товарной упаковки желательно, но не является обязательным.

Причины, ведущие к снятию гарантийных обязательств: Наличие механических повреждений, неправильная эксплуатация, следы воздействия влаги или огня, признаки попыток самостоятельного ремонта.

Москва и московская область

Возврат/обмен происходит у нас в офисе. Возврат денег производится сразу, наличными или на банковскую карту. Обмен товара происходит также сразу в офисе.
Обязательно нужно согласовать возврат/обмен/приезд к нам – так не будет недоразумений.

Другие города россии

Нужно отправить товар по почте или курьерской службой. Возврат товара осуществляется покупателем самостоятельно и за свой счет. После получения возврата мы возвращаем деньги за товар на банковскую карту клиента в течение 3 рабочих дней.
Обязательно нужно согласовать возврат/обмен – пожалуйста, сделайте это до отправления возврата.

Вход в личный кабинет